「外からは分かりにくい体調のことを、周囲の人にどう伝えたらいい？」
「電車やバスで立っているのがつらいけれど、助けをお願いしにくい」
「家族が外出先で困ったとき、必要な支援を伝えられるものがあれば……」
そんなときに知っておきたいのが、赤い札の「ヘルプマーク」と、必要な支援や緊急連絡先を書いておける「京都市版ヘルプカード」です。
京都府・京都市では、援助や配慮を必要とする方に向けて配布しています。今回は、対象となる人、受け取り方、2つの違い、使い方を紹介します。
ヘルプマークは「配慮が必要です」を伝える目印
ヘルプマークは、見た目だけでは分かりにくい困りごとがある方が、周囲に援助や配慮を必要としていることを知らせるためのマークです。
たとえば、義足・人工関節を使っている方、内部障がいや難病のある方、妊娠初期の方など。発達障がい、精神障がい、知的障がいなどがあり、周囲の理解や手助けが必要な方も対象です。
大切なのは、「見た目では元気そうだから必要ない」と決めつけないこと。疲れやすさ、立ち続けることの難しさ、突然の出来事への対応の難しさは、外から見ただけでは分からないことがあります。
京都府では無料。障害者手帳や診断書の提示も不要
京都府では、京都府内に住む、援助や配慮を必要とする方に、ヘルプマークを無料で配布しています。
窓口で受け取る際、障害者手帳や診断書などの提示は必要ありません。申請書類も不要で、配布は原則として1人1つです。郵送での配布は行っていません。
「手帳を持っていないから申し込めない」と思っていた方も、必要な配慮がある場合は配布窓口に相談してみてください。
京都市内ではどこでもらえる？
京都市内では、各区役所・支所の障害保健福祉課や、京都市役所の案内窓口、障害者地域生活支援センターなどが配布場所として案内されています。
京都府の案内には、京都府家庭支援総合センターや京都ジョブパークなども掲載されています。
ただし、2026年10月20日時点で確認できる京都府の公式案内（8月20日更新）では、希望者の増加により在庫不足が生じているとされています。京都府庁障害者支援課での配布は一時休止と記載され、10月頃の再開予定とされていますが、再開済みかどうかは確認できません。
そのため、受け取りに行く前に、希望する窓口へ在庫を確認するのがおすすめです。
配布場所・在庫のお知らせ：
京都府のヘルプマーク公式案内
すぐに必要なときは、公式の画像データも
京都府は、配布窓口で受け取れない場合に備えて、印刷して使用できるヘルプマークの画像データを公式ページで公開しています。
「必要だけれど、近くの窓口に在庫がない」というときは、京都府のページにあるデータを確認してください。個人がインターネット上で販売しているものを購入する必要はありません。
「京都市版ヘルプカード」は何が違う？
ヘルプマークが「配慮が必要なことを知らせる目印」なのに対し、京都市版ヘルプカードは「どんな支援が必要かを伝えるためのカード」です。
カードには、本人の障がいの特性や医療情報、緊急時・災害時の対処方法、緊急連絡先などを記入できます。
たとえば、外出先で体調が悪くなったときや、本人が説明しづらいときに、周囲の方や救急隊などに必要な情報を伝える助けになります。
京都市版ヘルプカードは、区役所・支所の障害保健福祉課などで配布されているほか、京都市公式ページからPDFをダウンロードできます。
京都市版ヘルプカード：
京都市版ヘルプカードの公式案内
京都市は、ヘルプマークが在庫切れの場合でも、ヘルプカードはお渡しできると案内しています。
2つを一緒に持っておく方法も
ヘルプマークは、鞄の外側など周囲から見える場所に付ける使い方が案内されています。
一方、ヘルプカードには、必要な支援の内容や連絡先を書いて携帯しておくことができます。
たとえば、ヘルプマークで「配慮が必要」と知らせ、困ったときにはヘルプカードで「どうしてほしいか」を伝えるという使い方です。
ただし、ヘルプカードには個人情報が含まれます。連絡先や医療情報を記入するときは、持ち歩く必要がある情報を選び、他人から簡単に読まれないようにすることも大切です。
マークを見かけたら、何をすればいい？
ヘルプマークを付けている方を見かけても、必要な手助けは人によって異なります。
電車やバスで席を譲る、駅やお店で困っていそうなら「何かお手伝いできることはありますか」と声をかける。災害時には、安全に移動できるかを確認する。
そんな行動が助けになる場合があります。
一方で、相手の希望を聞かずに身体や車いす、荷物などを動かさないことも大切です。本人の意思を尊重しながら、必要な支援を確認しましょう。
「助けて」と言いやすい京都へ
見た目では分からない困りごとは、周囲に理解してもらうのが難しいことがあります。
ヘルプマークやヘルプカードは、困っていることをすべて説明しなくても、支援につながるきっかけをつくる道具です。
「こんなとき、誰かに声をかけてもらえたら助かる」
「もしものときに、必要なことを伝えられるようにしておきたい」
そう感じたら、まずは公式案内を確認してみてください。
ふらっと京都では、これからも京都で暮らす人・出かける人が、自分に合った方法で安心して過ごせる情報を紹介していきます。
※掲載内容は2026年10月20日時点で確認した公式情報に基づきます。京都府のヘルプマーク案内は2026年8月20日更新で、在庫不足・一部窓口の配布休止に関する記載が残っています。最新の在庫・配布状況は必ず各窓口に確認してください。
問い合わせ先：京都府健康福祉部障害者支援課（電話 075-414-4598／FAX 075-414-4597）。京都市版ヘルプカードについては京都市障害保健福祉推進室（電話 075-222-4161／FAX 075-251-2940）。
参考資料
- 京都府「ご存じですか？ヘルプマーク」（2026年8月20日更新）：京都府のヘルプマーク公式案内
- 京都市「『京都市版ヘルプカード』について」：京都市版ヘルプカードの公式案内
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